銷售是門大學問，想要把產品推薦給客戶并得到客戶的認可和購買并不簡單，今天威世紀門業給大家總結了一些在銷售中顧客會問的常見問題及不同導購員的回答方式，并準備了解決方案，希望能夠給大家帶來幫助！
（普通導購員回答：絕對適合）
答：指在生活工作或社會實踐中供人們感到安全，環保，或因色澤帶來舒心的一類型門， 不僅是一種簡單的功能物質產品 而且是一種廣為普及的大眾藝術它既要滿足某些特定的用途，又要滿足供人們欣賞，使人們在接觸和使用過程中產生某種審美情趣 。
“導購員分為三個層次，低級的導購員講產品的特點，中級的導購員講產品的優點，高級的導購員講產品的利益點”
答：產品的特點和優點我們不難理解 但什么是產品的利益點呢?舉個例子說明一下:
買奔馳汽車的人，他要買的是身份和地位，一種讓人尊重的感覺
答：店面、導購員、產品、品牌。
假設顧客看好一扇標價為3800元的室內門而他的預期價是2500元，這時你需要先算出價格差異是1300元，一旦確定了價格差，支付上的問題就不再是3800元了，而是1300元了。
導購員：先生，這套門的使用壽命最少也有10年，對吧？
顧客：差不多吧。
導購員：好。現在我們把1300除以10年，那么每一年您只需要多投資130元對嗎？
顧客：是的。
導購員：這樣分解下來您平均每個月只需多投資10元左右，（停頓）先生，您算算每天只需要多投資多少？
顧客：是3角多。
（記住這個答案最好讓顧客自己說出來，因為到最后，你的顧客會覺得再為每天3角多跟你爭執，已經很可笑了。） 導購員：先生您覺對每天多投資3角左右，就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的門，是不是非常值得呢？
導購員：先生您有沒有買過任何價格最便宜，而品質又最好的東西呢？
顧客：呵呵當然沒有。
導購員：先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理。
顧客：是的，有道理。
（這是買賣之間最偉大的真理，顧客幾乎必須同意你說得是正確的。）
導購員：先生，在這個建材市場上，我們的價格是公道的，我可能沒辦法給您最低的價格，而且您也不見得想要最低價格的產品，對嗎？但是我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件。
顧客：哦是嗎？
導購員：先生別家的價格可能真的比我們的價格低，其實我和您一樣，希望能夠以最低的價格買到最高的品質，但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務。一分錢一分貨，是這樣的嗎？
顧客：當然。
導購員：先生根據您多年的經驗來看，以這個價格來購買我們的產品和服務，是很合理的，您說對嗎？
“先生假如您今天訂單的話，您希望我們什么時候交貨？”
“先生您現在確定，我們倉庫應該還有現貨”
“先生您是希望我們為您送貨？還是您自己取貨？”
“先生我現在為您開單還是等一會兒？”
“先生您是交定金還是付全款？”
“先生您計劃確定這一款還是另外一款？”
“先生這款特價只剩最后兩套了，我建議您現在定下來。”
“先生現在確定下來的話，可以獲贈價值900元的贈品，贈品只剩最后幾件，贈完為止就這么定了吧。”
“先生您這么有眼光，當然就要選這種大品牌、高品質的產品對嗎？不如現在就確定了吧。”
“先生這么優惠的價格買這么好的產品，機會難得，就確定下來吧。”
“先生這款門現在正熱銷，這個月賣出去幾十套了，我也建議您現在訂這一款。”
導購員：先生您認為這款門的花色和款式怎么樣？
顧客：好啊。
導購員：您想不想擁有它呢？
顧客：可以考濾。
導購員：您打算什么時間開始使用這么好的產品呢？
顧客非常認同你的產品，在價格上也可以接受，但還是遲遲做不了決定，每當你要求成交時，他總會說“我要考濾考濾，過幾天再說”此法在這種時候會很有用處。
在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前，按他想要的產品先寫好一份銷售訂單，當顧客來到店里再次看過產品，又和你談了一陣子之后，請他坐下來然后把那份你事先填好的銷售訂單拿出來，直接把筆和訂單一起遞給他，并對他說：“您看這樣有沒有問題？請簽個字吧。”
這時需要注意的是，你千萬不要講話，平靜地看著顧客，當顧客看你的時候，你就向他點頭頭表示鼓勵。通常情況下顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單，然后會告訴你他真實的想法，或許，他會用你遞給他的筆寫上他的名字。就算萬一不能成交你也不會得罪顧客，而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。
在許多門業專賣店中導購員多喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨” 事實上 這句話在無意中給顧客的大腦灌輸了一種“看看就走”的潛意識。因此導購員要立即更改說法一句面帶微笑的"歡迎光臨”是你歡迎顧客的最好的表達。
2 該出現時才出現
經常在門業專賣店中看到一些過分熱情的導購員，老遠的就和顧客打招呼，當顧客走近時，更是寸步不離且喋喋不休地解紹某件產品如何好。這種不了解顧客性格和需求的過分熱情是十分不可取的。導購員的過分熱情會給個別顧客帶來一種壓力，不免就逃之夭夭，擺脫你的糾纏，因此導購員的熱情系數不要太高，保持七分的熱情程度就足夠了。事實上顧客只有在最需要幫助的時候，你能夠及時的出現，熱情的幫助，替顧客解決問題才能洞察顧客的真實需求，做到有的放失，從而更好地為顧客服務，可謂事半功倍。
3 成交時不注意與顧客說話的用詞
我們知道，恰當的用詞可以減輕顧客的防備心理，人們聽到什么樣的話語，在頭腦中就會產生什么樣的圖像，如果顧客聽到的是正面的、輕松的詞語就會聯想到一些快樂輕松的畫面。不要忘記顧客買的是感覺，在快樂中成交吧！
威世紀門業，我們堅持與夢想者同行！
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